Általános Szerződési Feltételek 2019.11.30.- 2020.05.01.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) hatálya a Medicover Zrt. (cím: 1134 Budapest, Váci út29-31., telefon: 06-01/465-3100, e-mail: kapcsolat@medicover.hu) (atovábbiakban, mint a „Kibocsátó”) által kibocsátott Medicover Ajándékkártyát igénylő (a továbbiakban, mint a „Szerződő Fél”), valamint az azt mindenkor birtokló és felhasználó személy (a továbbiakban, mint a „Felhasználó”) között a Medicover Ajándékkártya igénylésével és felhasználásával kapcsolatban létrejött jogviszonyra terjed ki. Jelen ÁSZF 2019. november 11. napjától kezdődően hatályos.

Medicover Ajándékkártya igénylője lehet természetes személy vagy jogi személy. A Medicover Ajándékkártyát a Szerződő Fél megvásárolhatja Egészségpénztári kártya terhére is, amennyiben pénztára szabályzatai szerint erre lehetőség van.

1. A Medicover Ajándékkártya az alábbi módokon igényelhető:
   • A Medicover honlapján: www.ajandekkartya.medicover.hu, elektronikusan Ennek fő lépései: Vásárlás (mennyiség és összeg kiválasztása), Számlázási adatok megadása, Átvételi opciók kiválasztása, A vásárlás összesítése, Fizetés, Megrendelés visszaigazolása A Szerződő Félnek az online vásárlás során a Fizetés oldalon a Megrendelés elküldése gomb megnyomása előtt van lehetősége az adatok módosítására, javítására.
   • A Medicover Klinikáin, személyesen.
2. A Medicover Ajándékkártya fizetése történhet:
   • a weblapon történő megrendelés során bankkártyás fizetéssel,
   • a Medicover Klinikán történő igényléskor a helyszínen bankkártyával, egészségpénztári kártyával vagy készpénzzel,
   • átutalással

   Az Ajándékkártya minimum összege 10.000 Ft.
   A Szerződő Fél a Medicover Ajándékkártyához csak az igényelt összeg befizetése, illetve az összeg Kibocsátóhoz történő beérkezése után juthat hozzá.
   Az Ajándékkártyán lévő összeg teljes egészében, bármiféle levonás nélkül, de kizárólag a befizetett összeg erejéig használható fel. Az Ajándékkártya összegének felhasználása során a
   Felhasználó nem jogosult a Medicover Zrt. és az M Dental Kft. által egyébként biztosított kedvezmények igénybevételére, kivéve, ha a Felhasználó egészségbiztosítással rendelkező ügyfél, akit a biztosítási szerződése alapján 20 %-os kedvezmény illet meg (a biztosítási szerződésben meghatározott szabályok szerint).
   Egy Szerződő Fél több Ajándékkártyát is megvásárolhat.
   Az Ajándékkártya érvényességi időn belül feltölthető, amely a 2.2. a)-c) pontjai szerint történhet.
   Az Ajándékkártyán nyilvántartott összeg jóváírása és felhasználása is magyar forintban történik.
   Az Ajándékkártyán lévő összeg nem váltható át készpénzre, továbbá az összeg után a Kibocsátó kamatot nem fizet, és nem ír jóvá az Ajándékkártyán. Az Ajándékkártya nem minősül pénznek, vagy értékpapírnak.
   A Medicover Ajándékkártya megvásárlása egy másik Medicover Ajándékkártyával nem lehetséges.

• Futárral történő kiszállítással Budapest területén minimum 50.000 Ft-os összegű Ajándékkártya esetén,
• a Medicover Klinikáin,
• postai úton,
• e-mailben virtuális Ajándékkártya formájában.

A Medicover Ajándékkártya átvételét követően a Kártya megrongálódása van elvesztése esetén a Kibocsátó nem vállalja az Ajándékkártya cseréjét és pótlását. Annak kezelése és megőrzése a Szerződő Fél és a Felhasználó felelőssége.

A Medicover Ajándékkártya megvásárlója az Ajándékkártyával megajándékozhatja az általa kiválasztott egy természetes személyt. Az Ajándékkártya ezt követően más személyre nem átruházható.

A Medicover Ajándékkártyával kizárólag a Medicover Klinikáin vehetők igénybe a Medicover Zrt. és az MDental Kft. által nyújtott egészségügyi szolgáltatások. A Medicover Klinikák aktuális listája a www.medicover.hu weboldalon található.

Az Ajándékkártya aktiválással lép érvénybe. Az aktiváláshoz a Medicover Call Centerének felhívása, a Felhasználó beazonosítása szükséges. A Call Center telefonszáma: 36-1/465- 3131.

Az Ajándékkártya a beazonosítást követően válik aktív státuszúvá és ezzel felhasználhatóvá az összege.

A Medicover Ajándékkártyát az a személy használhatja fel, aki az első betelefonáláskor beazonosításra kerül. Tehát az Ajándékkártyát nem veheti igénybe más személy, vagy egymás után több különböző személy.

Az igénybe vehető szolgáltatások köre: a Medicover által nyújtott járóbeteg ellátás, diagnosztikai vizsgálatok, labor vizsgálatok, fekvőbeteg ellátások, műtétek, fogászati ellátások.
Medicover kizárólag az orvosszakmai szempontok és a Medicover orvosi protokolljai alapján vállal és nyújt egészségügyi ellátásokat az Ajándékkártyával történő fizetés esetén is. Az ezekkel nem összeegyeztethető szolgáltatások nem vehetők igénybe Ajándékkártyával való fizetés esetén sem. Az orvosszakmailag beutaló-köteles vizsgálatokhoz az Ajándékkártya felhasználása esetén is szükséges a beutaló.

A szolgáltatások igénybevételéhez telefonos időpontegyeztetés szükséges a Medicover Call Center telefonszámán: 36-1/465- 3131.

Az első időpont foglalása történhet az Ajándékkártya aktiválása miatti telefonhíváskor is, de az Ajándékkártya nem használható fel a szolgáltatás díjának kiegyenlítésére az aktiválás előtt. Az időpont foglalásakor a Felhasználónak mindig jeleznie kell, hogy a befoglalt vizsgálat árának kiegyenlítését az Ajándékkártyával kéri.

Az időpont befoglalásával a Medicover Ajándékkártyán rendelkezésre álló keret a kért vizsgálat árával csökken.

A Call Centerrel egyeztetett időpontra érkezéskor a Medicover Klinika recepcióján személyazonosításra alkalmas igazolvánnyal megtörténik a Felhasználó azonosítása. Az egészségügyi ellátást az Ajándékkártyán lévő összeg terhére kizárólag az a Felhasználó veheti igénybe, aki az Ajándékkártya aktiválása során beazonosításra került.

A szolgáltatás igénybevételének nem feltétele, hogy a Felhasználó magával hozza az Ajándékkártyáját.

Amennyiben az ügyfélnek mégsem alkalmas az időpont, azt minimum 24 órával a vizsgálat vagy egyéb egészségügyi szolgáltatás előtt le kell mondania. Műtéti beavatkozások, továbbá MR és CT vizsgálatok esetében, amennyiben az ügyfél oldalán felmerülő bármely okból a vizsgálat vagy beavatkozás nem végezhető el (ide nem értve az orvosilag indokolt lemondást), akkor a fel nem használt időpont, ill. az el nem végzett vizsgálat/beavatkozás miatti kiesés okán keletkezett kár megtérítésére, az ügyfél köteles a szolgáltatás díjának megfelelő összegű kártérítés fizetésére (átalány kártérítésként). Ilyen esetben a Kibocsátó ezen összeggel jogosult csökkenteni az Ajándékkártyán nyilvántartott egyenleget.

Amennyiben az ügyfél nagyobb értékű szolgáltatást vesz igénybe, mint amekkora összeg az Ajándékkártyán rendelkezésére áll, a hiányzó összeget a klinikára történő bejelentkezéskor kell kiegyenlítenie készpénzzel, bankkártyával vagy egészségpénztári kártyával való fizetés útján.

Az Ajándékkártya online felületen történő vásárlása esetén a fogyasztónak minősülő Szerződő Fél a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, illetőleg – amennyiben az Ajándékkártya ezen időtartamon belül aktiválásra került és felhasználása megkezdődött -, felmondhatja a szerződést.

A Szerződő Fél a megrendelés elküldésekor a jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy az Ajándékkártyán lévő összeg teljes felhasználását követően felmondási jogát elveszíti, a felmondási jog nem gyakorolható.

A Szerződő Fél elállási/felmondási jogát a Kibocsátónak címzett, erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat Kibocsátó részére (postai címére: 1134 Budapest, Váci út 29-31., vagy elektronikus elérhetőségére: kapcsolat@medicover.hu) való megküldésével gyakorolhatja. A nyilatkozat a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 2. számú melléklete szerinti, alábbi nyilatkozat mintával is megtehető:

Címzett: Medicover Zrt. 1134 Budapest, Váci út 29-31., telefon: 06-01/465-3100, e-mail: kapcsolat@medicover.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Medicover Ajándékkártya

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt:

A Kibocsátó az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Szerződő Fél által megfizetett összeget, a Szerződő Fél általi fizetési móddal megegyezően. A Medicover Klinikákon történt vásárlás esetén a visszatérítés a Szerződő Fél által megjelölt bankszámlára való utalással történik.

Az Ajándékkártyán lévő összeg felhasználásának megkezdését követő felmondás esetén a még fel nem használt összeg kerül visszatérítésre a felmondásról való tudomásszerzést követő tizennégy napon belül.

Elállás/felmondás esetén az Ajándékkártya Kibocsátó részére való visszaküldésével felmerülő költség a Szerződő Felet terheli.

A Kibocsátónak nem kötelezettsége annak ellenőrzése és vizsgálata, hogy az Ajándékkártya jogszerűen van-e a Felhasználónál. a Kibocsátót nem terheli felelősség azért, ha a kártya birtokában beazonosításra nem az a személy jelentkezik, akinek a Szerződő Fél az Ajándékkártyát szánta.

A Medicover Ajándékkártya nem váltható vissza.

A Medicover Ajándékkártya felhasználhatósága megszűnik a Kártyán lévő egyenleg felhasználásával.

Az Ajándékkártya a feltöltésétől, azaz az Ajándékkártya összegének Kibocsátóhoz való beérkezésétől számított 1 naptári évig érvényes. Az Ajándékkártyán lévő összeg kizárólag az érvényességi idején belül használható fel. Amennyiben az érvényességi idő lejártát megelőzően a Felhasználó az Ajándékkártyán lévő összeget azért nem tudta felhasználni, mert a Kibocsátó nem tudott az érvényességi időn belül időpontot biztosítani a Felhasználónak, akkor az Ajándékkártya érvényességi ideje meghosszabbodik a Kibocsátó által biztosított időpontig. Az érvényesség lejáratát követően az Ajándékkártyán esetlegesen fennmaradt összeg nem használható fel és annak visszatérítésére sincs mód.

A Kibocsátó fenntartja a jogot, hogy az Ajándékkártyát visszavonja a megmaradt összeg Szerződő Fél részére való visszautalásával (az érvényességi időn belül).

A Szerződő Fél által megadott személyes adatok Kibocsátó általi kezelésének célja az Ajándékkártya szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötése és teljesítése, szolgáltatás nyújtása, a Felhasználó által a beazonosításkor megadott személyes adatok kezelésének célja az Ajándékkártya felhasználásának lehetővé tétele, szolgáltatás nyújtása. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont). A Szerződő Fél a személyes adatait az Ajándékkártya szolgáltatásra vonatkozó megállapodással összefüggésben, a megrendelés leadásakor, Ajándékkártya vásárlásakor adja meg a Kibocsátó részére, amely nélkül szerződés nem köthető, a megrendelés nem teljesíthető, szolgáltatás nem nyújtható. A Felhasználó (amennyiben eltér a Szerződő Féltől) a beazonosítás alkalmával adja meg személyes adatait, amely nélkül az Ajándékkártya felhasználására nincs lehetőség.

A Kibocsátó a személyes adatokat az Ajándékkártya érvényességének ideje alatt és azt követően a vásárlástól/beazonosítástól számított elévülési ideig (5 évig) kezeli. A számvitelről szóló törvény szerinti, személyes adatot tartalmazó számviteli bizonylatok esetén a megőrzési idő 8 év. E határidők elteltével a személyes adatok törlésre, megsemmisítésre kerülnek.

A Kibocsátó a személyes adatokat nem továbbítja az EU-n kívüli harmadik országba és az adatokat automatizált döntéshozatal céljából nem használja fel. Az adatokat adatfeldolgozója részére továbbítja (Netlient Kft., [székhely: 2600 Vác, Háló köz 3.], esetében továbbított adatok: személyazonosító adatok, kártyahasználati adatok; továbbá a SimplePay online fizetési megoldás használata érdekében az OTP Mobil Kft. [székhely: 1143 Budapest, Hungária körút 17-19.] részére: név, e-mail cím, összeg, teljesítés dátuma, számlázási és szállítási adatok; valamint a Barion online fizetési megoldás használata érdekében a Barion Payment Zrt. [székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. ép. 5. em. 5.] részére továbbított adatok: vásárlással, fizetéssel kapcsolatos adatok, így különösen a vásárlás összege, kosártartalom, és kapcsolattartási adatok, így különösen e-mail cím).

A Kibocsátó adatkezelésével kapcsolatban a Szerződő Fél/Felhasználó tájékoztatást kérhet személyes adatainak kezeléséről, kérheti hibásan szereplő személyes adatainak helyesbítését, kérheti személyes adatainak törlését, joga van az adatkezelés ellen tiltakozni, annak korlátozását kérni, ill. joga van az adathordozáshoz, és jogai érvényesítése érdekében bírósághoz, hatósághoz fordulhat.

Az adatkezeléshez és a fentiekben részletezett jogok gyakorlásához kapcsolódó valamennyi dpo@medicover.hu, levelezési cím: 1134 Budapest, Váci út 29-31.), illetőleg panasz nyújtható be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c., levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, tel.: +36 (1) 391-1400; website: http://naih.hu). A Kibocsátó adatkezeléséről való részletesebb információ a Medicover honlapján található Adatkezelési tájékoztatóban olvasható.

A Szerződő Fél a jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Medicover Zrt. (székhelye: 1134 Budapest, Váci út 29-31.), mint adatkezelő által a www.ajandekkartya.medicover.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére.

Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e-mail cím, összeg, teljesítés dátuma, számlázási és szállítási adatok. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff.

Az Ajándékkártya vásárlásával és felhasználásával kapcsolatos panaszügyintézésre az alábbiak szerint van lehetőség:

Szóbeli panasz esetén:

• személyesen: A Kibocsátó egészségközpontjaiban, nyitvatartási időben. (Az egészségközpontok elérhetősége és nyitvatartási ideje megtalálható a Medicover Zrt. honlapján: https://www.medicover.hu)
• telefonon: A Medicover Call Centerén keresztül (rögzített telefonvonalon): +36 1 465 3100, munkanapokon 7-től 20 óráig

Írásbeli panasz esetén:

• személyesen vagy érvényes írásbeli meghatalmazással rendelkező más személy által átadott irat útján. Amennyiben az ügyfél meghatalmazott útján jár el, a meghatalmazást közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba kell foglalni.
• postai úton a következő levelezési címre, mely egyben a társaság székhelye is: Medicover Egészségközpont Zrt., 1134 Budapest Váci út 29-31.,
• telefaxon: a +36 1 465 3160 -as telefax számra,
• elektronikus levélben az ugyfelkapcsolat@medicover.hu e-mail címre.

A Kibocsátó panaszkezelésével kapcsolatos részletes szabályokat a Kibocsátó panaszkezelési szabályzata tartalmazza, mely elérhető a https://www.medicover.hu/kapcsolat/panaszkezelesi-szabalyzat-medicover-zrt oldalon.

Fogyasztónak minősülő ügyfél (Szerződő Fél vagy Felhasználó) a jelen ÁSZF-ben részletezett szolgáltatással kapcsolatban fogyasztói panaszával fordulhat a Kibocsátóhoz a jelen ÁSZF-ben meghatározott elérhetőségeken, továbbá fordulhat a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.) is.

Az Ajándékkártya online felületen való megvásárlása nem minősül írásba foglalt szerződésnek, de a vásárlást a Kibocsátó rögzíti és nyilvántartja, annak adatai utólag is hozzáférhetőek. Jelen ÁSZF közvetlen elérhetőségét és a vásárlás adatait (így különösen az Ajándékkártya összegéről való tájékoztatást) a vásárlásról küldött visszaigazoló e-mail tartalmazza.

A vásárlással létrejött szerződés és a jelen ÁSZF nyelve magyar.

A Kibocsátó a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexet nem alkalmaz.

Kellékszavatosság:

• Milyen esetben élhet a Szerződő Fél a kellékszavatossági jogával?
  A Szerződő Fél a Kibocsátó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint
• Milyen jogok illetik meg a Szerződő Felet kellékszavatossági igénye alapján?
  A Szerződő Fél – választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
  Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Szerződő Fél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Kibocsátó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Szerződő Fél nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Kibocsátó költségére maga is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
  Választott kellékszavatossági jogáról a Szerződő Fél egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Szerződő Fél viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Kibocsátó adott okot.
• Milyen határidőben érvényesíthető a kellékszavatossági igény?
  A Szerződő Fél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jog már nem érvényesíthető.
• Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
  A Kibocsátóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
• Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
  A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolt, hogy az Ajándékkártyát a Kibocsátó szolgáltatta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Szerződő Fél köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

1. Az Ajándékkártya igénylésével egyidejűleg nyilatkozik a Szerződő Fél arról, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit elfogadja.
2. Az Ajándékkártya megvásárlására és felhasználására kizárólag a jelen Általános Szerződési Feltételek mindenkor hatályos változata vonatkozik.
3. A Kibocsátó fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF tartalmát bármikor megváltoztassa, amely megváltoztatott tartalmú ÁSZF a www.ajandekkartya.medicover.hu weboldalon történő közzététel napjától hatályos.